O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou nesta quinta-feira (16) a suspensão cautelar dos contratos com quatro instituições financeiras — Banco Inter, Paraná Banco, Facta Financeira e Cobuccio Sociedade de Crédito Direto. A decisão, publicada no Diário Oficial da União, impede temporariamente essas empresas de oferecer novos empréstimos consignados a aposentados e pensionistas.
Irregularidades motivaram a medida
Segundo o INSS, a suspensão foi necessária para conter irregularidades detectadas nas operações de crédito consignado e proteger o interesse público até que as investigações sejam concluídas. O órgão afirmou que a medida busca “garantir a integridade dos serviços e evitar prejuízos aos beneficiários do sistema previdenciário”.
A decisão segue outras ações recentes: no início de outubro, o contrato com o Banco Master também havia sido suspenso, e em agosto o INSS interrompeu o funcionamento de oito outras instituições pelo mesmo motivo.
Queixas e denúncias em alta
Levantamento da GloboNews com base em dados do portal consumidor.gov mostra que entre 2019 e abril de 2025, cerca de 65% das reclamações sobre empréstimos consignados envolviam contratos não solicitados pelos beneficiários. Outros 20% diziam respeito a cobranças indevidas, 8% a dificuldades no cancelamento de contratos e 7% a taxas não informadas previamente.
Parlamentares afirmam que a CPMI do INSS também deve investigar a prática irregular de crédito consignado e os mecanismos de proteção aos aposentados e pensionistas.
Posicionamento dos bancos envolvidos
O Banco Inter informou que foi surpreendido pela decisão e que mantém diálogo com o INSS para entender os motivos da suspensão. A instituição declarou ainda que “reafirma seu compromisso com a transparência e o respeito aos clientes, especialmente aposentados e pensionistas”.
A Facta Financeira afirmou que cumpre rigorosamente a legislação, mas não teve acesso aos autos da investigação. A empresa disse estar em contato com o INSS para regularizar os serviços o mais rápido possível.
O Paraná Banco reconheceu ter tomado conhecimento das razões da suspensão e declarou que “segue colaborando com o órgão, prestando todos os esclarecimentos necessários”. O banco reforçou o compromisso com a ética e a responsabilidade nas operações.
Já a Cobuccio Sociedade de Crédito Direto não respondeu aos pedidos de posicionamento até o fechamento desta matéria.
Febraban acompanha situação de perto
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirmou que acompanha de forma ativa os desdobramentos das condutas dos bancos na concessão de crédito consignado do INSS. A entidade ressaltou que a fiscalização é essencial para orientar as instituições financeiras e coibir más práticas no setor.
Em nota, a Febraban destacou que apoia medidas corretivas quando identificadas irregularidades, mas defende o direito de defesa das instituições envolvidas.
Proteção aos aposentados é prioridade
O INSS reiterou que o foco das ações é proteger aposentados e pensionistas de possíveis fraudes e contratos indevidos. O órgão reforçou que novas medidas de controle estão sendo implementadas, incluindo auditorias digitais e cruzamento de dados entre instituições.
A suspensão dos bancos permanece válida até a conclusão das investigações administrativas. Caso sejam comprovadas irregularidades, as empresas poderão sofrer penalidades mais severas, incluindo o cancelamento definitivo da autorização para operar com crédito consignado.
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